1、以顧客為中心：

    確定產品與顧客要求保持一致，充分了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。

2、充分發(fā)揮領導作用  

建立以質量為中心的企業(yè)環(huán)境，設定具有挑戰(zhàn)性的目標并加以實現(xiàn)，不斷對員工進行培訓和訓練。

3、全員參與質量控制  

明確權限和職責，充分發(fā)揮員工積極性，利用員工的知識和經驗，最大程度保證產品質量。

4、生產流程正規(guī)和規(guī)范化  

了解工廠和客戶的需求，保證資源有效利用

5、系統(tǒng)管理建立并保持實用有效的文件化的質量體系   

識別生產體系中的過程，理解各過程間的相互關系，針對關鍵的目標測量其結果。

6、持續(xù)改進 

通過管理評審、內/外部審核以及糾正/預防措施，持續(xù)地改進質量體系的有效性。設定現(xiàn)實的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標，配備資源，向員工提供工具、機會并激勵他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進過程做出貢獻。

7、以事實為決策依據 

以審核報告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實際數據和信息作為質量管理決策和行動的依據。把決策和行動建立在對數據和信息分析的基礎之上，以期最大限度地提高生產率，降低消耗。通過采用適當的管理工具和技術，努力降低成本，改善業(yè)績和市場份額。

8、互利的供方關系  

供需雙方建立戰(zhàn)略伙伴關系，確保其在早期參與確立合作開發(fā)以及改進產品、過程和體系的要求。相互信任、相互尊重，共同承諾讓顧客滿意并持續(xù)改進。