1、以顧客為中心：

    確定產(chǎn)品與顧客要求保持一致，充分了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。

2、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用  

建立以質(zhì)量為中心的企業(yè)環(huán)境，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并加以實現(xiàn)，不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練。

3、全員參與質(zhì)量控制  

明確權(quán)限和職責(zé)，充分發(fā)揮員工積極性，利用員工的知識和經(jīng)驗，最大程度保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、生產(chǎn)流程正規(guī)和規(guī)范化  

了解工廠和客戶的需求，保證資源有效利用

5、系統(tǒng)管理建立并保持實用有效的文件化的質(zhì)量體系   

識別生產(chǎn)體系中的過程，理解各過程間的相互關(guān)系，針對關(guān)鍵的目標(biāo)測量其結(jié)果。

6、持續(xù)改進(jìn) 

通過管理評審、內(nèi)/外部審核以及糾正/預(yù)防措施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。設(shè)定現(xiàn)實的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，配備資源，向員工提供工具、機(jī)會并激勵他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過程做出貢獻(xiàn)。

7、以事實為決策依據(jù) 

以審核報告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和行動的依據(jù)。把決策和行動建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上，以期最大限度地提高生產(chǎn)率，降低消耗。通過采用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆图夹g(shù)，努力降低成本，改善業(yè)績和市場份額。

8、互利的供方關(guān)系  

供需雙方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，確保其在早期參與確立合作開發(fā)以及改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系的要求。相互信任、相互尊重，共同承諾讓顧客滿意并持續(xù)改進(jìn)。